Preguntas frecuentes

¿El envío es gratuito?+

Sí, el envío es gratis en todos los pedidos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?+

Entre 10 y 24 días hábiles a Europa en total: preparamos tu pedido en 3-10 días y el transporte tarda 7-14 días. Se envía desde nuestro almacén en Asia.

¿Dónde está mi pedido?+

Te enviaremos un email con el número de seguimiento cuando salga. También puedes consultarlo en Localizar pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?+

Los pedidos se procesan automáticamente y no se pueden cancelar. Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos cuanto antes a contacto@ameliavoss.com.

¿Puedo devolver un artículo?+

Sí, tienes 30 días desde que lo recibes. Debe estar sin usar y en su embalaje original. Escríbenos a contacto@ameliavoss.com y te indicamos cómo hacerlo. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

¿Cuándo recibo mi reembolso?+

Cuando recibamos tu devolución y la revisemos, te lo devolvemos en tu método de pago original. Tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.

¿Cómo puedo contactaros?+

Escríbenos a contacto@ameliavoss.com. Respondemos en 24-48 horas laborables.

Más detalles en nuestra política de envío y política de reembolso.